- Pelajar terdaftar: Tidak ada siswa yang mendaftar pada kursus ini
Mata kuliah ini memberikan pemahaman umum kepada mahasiswa mengenai jasa baik dari karakteristik, perilaku konsumen, penerapan bauran pemasaran pada pemasarannya, proses penyampaian, pengelolaan, penjagaan mutu hingga penanganan keluhan dan perbaikan kegagalan penyampaian jasa untuk membangun loyalitas pelanggan.
- Pelajar terdaftar: Tidak ada siswa yang mendaftar pada kursus ini