Manajemen Pemasaran Jasa Pariwisata/ S1 PB

Mata kuliah ini memberikan pemahaman umum kepada mahasiswa mengenai jasa baik dari karakteristik, perilaku konsumen, penerapan bauran pemasaran pada pemasarannya, proses penyampaian, pengelolaan, penjagaan mutu hingga penanganan keluhan dan perbaikan kegagalan penyampaian jasa untuk membangun loyalitas pelanggan.