E-Service Pemasaran Digital 2020 B

Mata Kuliah ini bertujuan untuk membahas pemasaran dalam bidang jasa digital. Pembahasan materi berkaitan dengan dinamika bisnis jasa dan pentingnya bisnis jasa , sifat-sifat jasa, kualitas jasa, segmentasi pasar jasa, strategi pemasaran jasa, mengelola kapasitas dan permintaan jasa, positioning dan diferensiasi jasa, bauran pemasaran jasa, membangun kepuasan pelanggan,danloyalitas pelanggan